“宝洁在中国的电子商务已经占了整个业务的30%，这在宝洁全球各区域中属最高，因为中国的电子商务是全球做得最好的领导者，相较之下，这个数字在美国只有7%。”11月2日，宝洁公司全球副总裁，亚太及大中华区高级副总裁仇中强在以“继续扩大开放共享经济发展”为主题的黄埔国际财经媒体和智库论坛上如此表示。
仇中强介绍，一般大家认为日用消费品的门槛很低，是传统的制造业，但从宝洁180年的发展历史来看，公司是不断地在创新，推出新技术、新产品满足消费者日益增长的需求。进入中国市场后，宝洁也在逐步的进行一些当地化地创造。
仇中强表示，其实宝洁是一家科技创新公司：宝洁在全球有9万多员工，其中10%是从事研发工作。在全球有17个大的研发基地，在亚洲最大的研发基地位于北京，有七百多人，有五百多高级科学家、研发人员，这五百当中将近三分之一是博士、博士后。
从商业模式和数字创新角度出发，宝洁现在在中国的电子商务已经占了整个业务的30%，这在宝洁公司全球公司中最高，因为中国的电子商务也是在全球做得最好的领导者，我们在美国只有7%。另外，我们在中国的电子商务，每年都在以30—40%的速度增长。
仇中强同时表示，宝洁公司支持全球化，因为全球化可以更加高效、合理的分配资源。宝洁拥有全球最成熟的供应链。另外，现在的消费者需求不是大众化，而是追求个性化。这需要完整的产业链，而且需要很多的科技公司互相加入进来进行智能化、自动化、无人化创新。
仇中强透露，宝洁以前推出一个产品，从一个概念、需求到产品出来平均要两年多时间，这很正常，因为需要测试、消费者了解。但现在推一些产品只要3-4个月，这是因为，创新和信息的沟通，互联网之间的技术以及数字化技术使我们更加准确、迅速满足消费者的需求。
宝洁公司全球副总裁，亚太及大中华区高级副总裁 仇中强
以下为发言实录：
仇中强：非常感谢，我感到非常荣幸能够来参会发言，和大家一起来进行发言，进行观念的交流。我们来探讨一下现代的经济体系，以及工业技术创新，我想代表宝洁跟大家分享一下我们的一些观点，也非常期待跟大家进行探讨。我看大部分的听众都是中国人，我就用中文来发言。宝洁公司是一个百年老店，已经有180年的历史，是一个最大的日用消费品公司，在全球120多家生产销售，而且我们服务于50亿消费者，每天有40亿的消费者会使用一种宝洁公司的产品，来中国已经三十年。
今年是中国改革开放四十周年，四十年来，经济得到了急速发展，已经成为全球第二大经济体，市场也非常繁荣，人的生活也得到极大的提高。从国家政策战略来说，是进入一个新的发展阶段，新时代就是高质量发展，我认为高质量发展的核心就是产业技术创新，也是论坛的主题，我愿意分享一下从公司的角度看一下产业技术创新。日用消费品大家觉得门槛很低，是传统的制造业，从我们公司180年发展历史来看，其实公司是不断地在创新，推出新的技术、产品满足消费者日益增长的需求，我这里可以简单举几个例子，大家现在都用合成洗衣粉，这是宝洁公司在六十年代发明出来的，现在汰渍洗衣粉、碧浪洗衣粉，还有洗发水，包括二合一，飘柔、海飞丝这类品类也是宝洁最先推出的。还有帮宝适，婴儿纸尿裤，二三十年前在中国大家用的不是纸尿裤，这也是宝洁创新推出的。180年的企业能够继续存在发展，没有创新是不可能的，也是不可思议的。所以宝洁这么多年来一直把创新技术研发放在自己的生命线上。
另外，我也回顾一下宝洁公司来中国三十年在创新方面的发展，宝洁公司是1988年落户在广州黄埔开发区，当时宝洁公司进入中国，引进世界一流产品，当时有一个广告是世界一流产品，美化人们的生活，第一个推出来的是海飞丝，当时中国的物质很贫乏，当时引进推出在市场上引起很大的效果。后十年，我们进行了一些创新，即当地化，创造一些我们在北京成立了研发中心，推出一些符合当地和中国消费者新的产品，像当年有佳洁士牙膏推出草本，还有盐白、含氟的牙膏，也是创新阶段。最近十年，尤其过去的五年完全不同，因为中国的经济发展，中国的消费市场，可以说在世界上也是最大，而且中国的消费者一点不夸张的讲，是全世界最要求创新、产品体验感觉的消费群，也是最难满足的消费群，因此在目前已经开始发展到以前从海外引进到本地发展创新，现在好多新的品类、技术、产品推出的时候，是中国和全球同时首发，还有很多是在中国第一次首发。
另外一点，宝洁公司我这么说可能大家不会同意，我认为我们是科技创新公司，宝洁公司在全球有9万多员工，其中10%是从事研发工作，我们在全球有17个大的研发基地，在亚洲最大的研发基地是在北京，有七百多人，有五百多高级科学家、研发人员，这五百当中将近三分之一是博士、博士后。每年的投入单纯研发将近二十美元，如果把八百多人单纯组建成公司即科技公司。而宝洁公司有些产品，我们专利在全球有三万多，好多产品拿帮宝适婴儿纸尿裤来说，生产的过程是工艺、技术加在一起7：23，这点我们不但是在商业模式、产品研发、销售模式，特别是现在进入了新的互联网时代、物联网时代，还有AI智能制造，创新在我们方方面面都会体现到。
我再举个例子，在商业模式和数字创新角度出发，因为我们现在在中国的电子商务已经占了整个业务的30%，这在宝洁公司是全球最高的，因为中国的电子商务也是在全球做得最好，领导者，我们在美国只有7%，中国30%的电子商务，而且每年增长在30—40%的速度在发展，这是数据化，包括广告、营销，整个生产链布局，全部都是在数据、创新中。因此2017年也是在广州开发区成立了一家宝洁（中国）数字创新中心，准备投资一亿多美元专门来研究人工智能，还有互联网、数字化这些研究，同时也不是自己研究，和二十多家当地企业联合开发、互动，推出新的技术发展，掌握新的技术发展趋势。
所以作为企业，目前我们处在变革时代，刚才李总提到达沃斯论坛定义为第四次工业革命，它有革命的，革命有新旧，对于国家是新时代，对行业来讲，好多行业有新旧，媒体也有新旧，零售行业有新零售和传统零售，我们行业也一样，因此是变革的时代。作为企业，一定要找到创新的制高点，把握住发展的趋势，一旦你失掉了这一个，因为是平台的更换，如果你一旦失去，就可能一下子落伍了。
最简单的例子是柯达，随着数码相机的出现，柯达已经不再存在。当年很讽刺的是当年第一个数码相机是柯达发明的，为了保护它的传统行业，没有及时进入新的平台，所以失去了机会。当然这种变革不是一夜之间，所以你既要平衡目前的传统行业，同时要投入掌握新的发展趋势，抢占最高点，这点是至关重要。我先讲这么说，因为时间关系，一会再跟大家交流，谢谢。
主持人：很多人说中国发生的事情，说明中国在创新能力打造的方面做得非常好，您觉得在中国有哪一些做得很好的事情是其他国家在创新过程中需要学习的？
仇中强：中国改革开放四十年，是全方位改革开放，加入了国际化，中国这四十年全方位的改革开放融入世界的经济体制里面去，中国是受益者，同时世界的经济发展也从中国的经济发展受益，所以全球也是中国发展的受益者，这是相互的。作为宝洁公司是支持全球化，因为这很简单，全球化可以更加高效、合理的分配资源，作为一个全球化公司，在120多个国家有生产销售，这个可想而知。
第二，从宝洁公司自己的角度讲，在中国成长的三十年，刚才主持人问的发展变化，特别是在创新方面。我想举个例子，供应链的问题，因为宝洁拥有全球最成熟的供应链，在进入前二十年中国，我们已经形成了九大生产基地，这是在全国，包括天津、四川、广东、上海、江苏等，有11个物流仓储基地服务中心，也形成完整的体系，这是第一步。近五年，我们每年投入一百亿人民币，和两百多家上下游的企业，不管是产品分销商还是什么，和很多技术公司合作，打通供应链的信息。一个产品首先从消费者需求，或者从这个概念到设计、采购、生产、运输、包装、仓储、分销，一直到消费者的家里，两百多个环节。
以前大家可想而知，人工操作，如果信息完全打通，一个消费者的需求概念，通过信息化，不用人为来决定，省掉了人为决定的时间和空间，加速信息的沟通，生产出更加有个性化符合消费者个性的产品，这会越来越快，现在消费者需求不是大众化，而是追求个性化，该信息如果是一个公司做不到，需要完整的产业链，而且需要很多的科技公司互相加入进来，智能化、自动化、无人化创新。
举个例子，我们以前推出一个产品，从一个概念、需求到一个产品出来平均要两年多时间，很正常，测试、消费者了解，现在推进很多产品是3-4个月，这是创新和信息的沟通，互联网之间的技术，数字化技术使我们更加准确、迅速满足消费者的需求，更快的把消费者需要的产品送到消费者的家里。
仇中强：我想补充一下我的想法，中国不需要走西方发达国家所走过的发展道路，这是一个新的平台。我喜欢一个比喻，也是从竞争角度来看，过去是大鱼吃小鱼，中国也是坚持做大做强，中国世界五百强的前十名有一般，产能已经过剩，大鱼吃小鱼的时代，中国已经赶上。第二是快鱼吃慢鱼，谁先进入该领域，刚才讲到华为进入无人区，中国的市场大家都知道发展得最快，尤其把创新的科技引用到产业中最快，技术使用到产业，中国最快。第三是飞鱼，刚才吕博士讲的蓝海战略，一个飞跃式，在一个平台上跑，你是领跑，我是跟着，但是换一个平台，你还是在这个平台，我换了一个，我同时开辟了新的平台，我还是第一，你还没有上来，最终你要上来，你就落后了。中国在这方面发展是一个机遇，不仅仅是中国，其他国家可以引鉴，包括印度，因为这些发展中国家有一个捷径可以走。
据个最简单的例子，我们小时候家里都是有线电话，那时候有电话是不得了的事情，美国90%多都有电话。如果中国偏远的山村要拉上电话要几十年，结果不用，有了手机之后，无线通讯之后，走了一个捷径，不仅是中国，其他的发展中国家都不要再拉电话线，都是无线了，所以这是中国很难得的机会，也是对其他发展中国家能否赶上，开始创新、重视创新。刚才你谈到中美的关系，创新是全世界人类共有的财产，创新离不开国际合作，很难说一个国家把所有的技术全部掌握，特别在国际化这么多年之后，你中有我，我中有你。
主持人：你觉得宝洁公司这种技术的发展如何，你们如何去回应？
仇中强：刚才提到政府的政策，简单说一句。我觉得在中国，产业技术创新离不开政府的支持，我们今天开会所在地即知识城，这是十几年前开发区政府很有前瞻性，在广深可创新的走廊中找一个支点，从一片绿地建立起知识城。十多年的打造，尤其政府的大力支持，孵化器、初创企业等形成一定的规模，这是宝洁公司在广州长期发展感觉到政府的支持，这是大到产业政策，小到一些技术要素上，如人才、培养、规划等方方面面。
回到刚才的问题，宝洁公司在创新方面，我们科技创新一直提在首位，我们加大投资，而且互相相连开发，因为一个公司开发不行，而是全球开发。刚才讲到我们17个全球研发中心，在德国、美国、日本都有，实际上全球是一起来研发，这是第一，研发是全球化。第二是投入方面，在人才招聘、培养方面，校园的招聘，看到未来的创新人才、领导人才，在培养方面也是下了很大的力气，因此在这方面，宝洁公司是花大力气，只有这样，企业才能长期发展，才有可能再辉煌一百年。
