伴随着新产品周期越来越短，推广频次越来越密集，如何解决用户选择新品时的焦虑和纠结，成为商家急需解决的问题。2月26日，苏宁易购公布了“超新星”计划，将聚焦消费者购物链路，为品牌商提供全场景、全周期上新解决方案。
“‘焕新’在未来将是苏宁的核心战略。”苏宁易购总裁侯恩龙表示，新形势下，购物链路不再是简单地买与卖，而是要给予消费者更多的消费体验和利益驱动，增强与用户之间的粘性，最终促成交易。
具体来说，就是运用苏宁大数据能力，实现对消费者的动态洞察，进而进行智能推荐，想用户所想。再加上丰富的内容表现方式，将新品背后的理念和故事传递给用户，实现快速“种草”。
侯恩龙展示了超新星计划的购物链路，首先是通过大数据分析的智能推荐触达潜在用户，再通过丰富的内容运营（视频、资讯、试用、评测等）激发出用户兴趣，最后通过权益驱动和购物体验促使用户做出决策。当然，成单后还少不了用户运营，将用户变成粉丝。
具体实现场景主要包括超级霸屏、SUPER M计划、造星实验室、头号买家、新品适用、新品频道。
那么，如何满足消费者个性化需求，让新品流通效率更快？
商汤科技副总裁张果琲指出，从参与第一家无人店“苏宁体育Biu”项目开始，苏宁与商汤科技就已展开合作，解决了后端“货”及前端“人”（消费者）、“场”（到店场景）的数字化，从店铺管理到顾客洞察，打通数据壁垒、重新定义业务逻辑。
在苏宁科技集团COO荆伟看来，新的技术会和零售产业形成合力。未来，苏宁将利用商汤驱动的原创AI技术，实现例如虚拟试衣等场景的双线互联。双方还将共同打造物流园区综合解决方案，从物流车辆驾驶员辅助、自动驾驶到无人车等，提升货物储存、运输等环节供应链体系的效率。
公开资料显示，2017年，苏宁已与商汤科技达成战略合作，在多个业务板块落地。双方将联合打造人工智能零售商业生态圈，为新消费时代的数字化运营提供多维度的数据支撑，进一步加强人工智能对零售行业的赋能。
有观点认为，苏宁易购此举或能加速企业打开新品市场，提升产品市场渗透率。随着超新星计划的全面铺开，整个零售行业的上新格局，将迎来变化。苏宁平台的虹吸效应有望进一步增强，其赋能上新品牌的能力，也将快速释放。
在业界看来，电商渠道创新、服务延伸等行为，不仅有利于合作企业的推广和销售，还能够满足消费者对个性化和多样化消费需求的要求。
